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Perguntas frequentes

•   Não consigo acessar minha conta ou me cadastrar

Use o Esqueci a senha. O sistema vai enviar um e-mail pra você recuperar sua senha.
http://www.recifeingressos.com/esqueci-senha

Caso não lembre seu e-mail, use o Esqueci meu E-mail. Basta colocar seu Cpf que o sistema informará seu e-mail e você poderá fazer login ou usar o Esqueci a Senha.
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Por segurança você só poderá ter um cadastro com o mesmo Cpf, Rg e E-mail.

•   Como recuperar minha senha

Use o Esqueci a senha. O sistema vai enviar um e-mail pra você recuperar sua senha.
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•   Quais as formas de pagamento?

Débito em Conta:
Através do sistema PagSeguro, o cliente acessa seu internet Bank e efetua o pagamento via Débito

Boleto Bancário:
O Cliente gera o boleto após a finalização do pedido e tem um prazo de 1 dia útil para pagamento do mesmo. Caso o cliente não pague no prazo, o boleto é cancelado automaticamente.

Cartão de Crédito:
O Cliente pode pagar através de cartões de crédito de diversas bandeiras

Visa, Master, Hiper, DinnersClub, Amex, Elo e PagSeguro.
As compras podem ser parceladas em até 12 vezes.
Todo o processo de intermediação do pagamento e análise para aprovação do pedido é feito EXCLUSIVAMENTE pelo PagSeguro, tornando sua compra 100% segura.

•   Quais as regras de retirada dos ingressos?

Acesse o link para saber mais: http://www.recifeingressos.com/seguranca

•   Por que meu pedido ainda está em análise?

O PagSeguro tem um prazo máximo de até 48 horas após a compra, para Aprovar ou Cancelar sua compra. Habitualmente este prazo é de no máximo 12 horas.
Todo o processo de intermediação do pagamento e análise para aprovação do pedido é feito EXCLUSIVAMENTE pelo PagSeguro, tornando sua compra 100% segura.
Para assegurar a segurança dos nossos clientes, o pagamento passa por duas fases de aprovação dentro do PagSeguro:

Fase 1 - Verificação de crédito:
Caso o cliente tenha saldo/limite disponível, o PagSeguro debita o valor em poucos minutos após a compra. Até esta fase seu pedido ainda não está aprovado pelo PagSeguro.

Fase 2 - Análise de Risco:
Com base em um gigantesco bando de dados, o PagSeguro analisa possibilidades de riscos e fraudes dentro dos pedidos.
Todas as métricas analisadas pelo PagSeguro são única e exclusivamente de acesso do mesmo, não tendo a nossa empresa, nenhuma interferência nesta fase.
São analisados itens como:
- Se os dados preenchidos estão corretos
- Se a compra esta fora do padrão de valor do cliente
- Se o cliente não tem habito de comprar na internet
Entre outras dezenas de métricas.

•   Como recuperar minha senha

Use o Esqueci a senha. O sistema vai enviar um e-mail pra você recuperar sua senha.
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•   Quais as formas de pagamento?

Débito em Conta:
Através do sistema PagSeguro, o cliente acessa seu internet Bank e efetua o pagamento via Débito

Boleto Bancário:
O Cliente gera o boleto após a finalização do pedido e tem um prazo de 1 dia útil para pagamento do mesmo. Caso o cliente não pague no prazo, o boleto é cancelado automaticamente.

Cartão de Crédito:
O Cliente pode pagar através de cartões de crédito de diversas bandeiras

Visa, Master, Hiper, DinnersClub, Amex, Elo e PagSeguro.
As compras podem ser parceladas em até 12 vezes.
Todo o processo de intermediação do pagamento e análise para aprovação do pedido é feito EXCLUSIVAMENTE pelo PagSeguro, tornando sua compra 100% segura.

•   Minha compra foi cancelada varias vezes.

Todo o processo de intermediação do pagamento e análise para aprovação do pedido é feito EXCLUSIVAMENTE pelo PagSeguro, tornando sua compra 100% segura.

PRINCIPAIS MOTIVOS DE CANCELAMENTOS
Prevenção de fraudes:

A senha do seu cartão foi digitada errada ou sua operadora de cartão considerou esta uma compra fora no normal, considerando suas compras usuais, e bloqueou o mesmo como medida preventiva.

Sistema do banco temporariamente fora de operação:

Houve falha na tentativa de comunicação com a operadora do seu cartão. Para uma nova tentativa de compra com o mesmo cartão, é preciso esperar alguns minutos. Outra opção é utilizar outro cartão ou outra forma de pagamento.

Transação não aprovada pela operadora:

Queira por gentileza entrar em contato com o banco emissor do cartão de crédito para obter informações sobre o motivo da recusa. Outra opção é utilizar outro cartão ou outra forma de pagamento.

Transação não aprovada pelo PagSeguro:

Queira por gentileza refazer a transação, verificando de os dados informados estão corretos. Outra opção é utilizar outro cartão ou outra forma de pagamento.

Informações incorretas do cartão:

Os dados do cartão de crédito foram inseridos incorretamente. Queira por gentileza verificar estes dados ou utilizar outro cartão ou forma de pagamento.

Valor acima do limite do cartão de crédito/débito:

Infelizmente o valor desta compra excede o limite do seu cartão. Queira por gentileza utilizar outro cartão ou escolher outra forma de pagamento.