ATENÇÃO:

As regras de troca de cada evento são especificadas dentro do evento durante o processo de compra. Sendo assim, você deve seguir as regras de troca descritas em seu voucher.

Caso haja alterações no processo de troca do seu evento, onde você tenha escolhido uma opção descrita durante o processo de compra e por forças maiores os locais e horários das trocas precisem ser alterados, todos os clientes serão avisamos OBRIGATORIAMENTE via EMAIL e e algumas situações via SMS ou LIGAÇÃO.

Abaixo estão descritas as regras mais comuns para troca e os documentos exigidos para todas as compras.

BILHETERIA DO EVENTO

Informamos que apenas no dia do evento, o cliente deverá dirigir-se a "bilheteria do evento adquirido" portando o "VOUCHER" Assinado, além de um documento oficial com foto (RG ou CNH) e uma cópia (XEROX) do mesmo.
Como padrão, as trocas são iniciadas no mesmo horário da abertura dos portões, e se estendem até 3 horas após a abertura dos mesmos. Tendo o cliente, 3 horas de disponibilidade para efetuar sua retirada.
Para dar mais conforto aos clientes, em eventos com um grande número de vendas em nosso site, o Recife Ingressos faz modificações nos horários, podendo o mesmo ser antecipado para horas antes do evento, ou até mesmo dias antes do mesmo. Entretanto, sabendo que a ordem e horário de chegada de cada cliente é definido por cada cliente, e tendo como objetivo, evitar possiveis filas, sugerimos para quem escolher esta opção, que compareça com o máximo de antecedência possivel, de modo que evite filas e possíveis imprevistos. 

PRÉ RETIRADA

Em alguns eventos é disponibilizado um ponto de retirada antecipado, tendo em cada evento e em cada ponto de retirada, uma disponibilidade específica de dias e horários dos mesmos. Sendo assim, solicitamos para que o cliente fique atento as regras de retirada dos ingressos, no momento da compra.


DOCUMENTOS NECESSÁRIOS

Informamos a todos, que em qualquer modalidade de retirada escolhida, apenas o comprador é pré-autorizado a fazer a retirada ou receber a entrega em domicílio.
Para receber o ingresso(s) o:

TITULAR DA COMPRA deve apresentar os seguintes documentos:
• VOUCHER impresso e ASSINADO.
• Documento oficial com foto (RG ou CNH) e uma cópia (XEROX) do mesmo, datada e assinada.

TERCEIRO ou PORTADOR – Representante do titular da compra:
• VOUCHER impresso e ASSINADO pelo TITULAR DA COMPRA.
• Ainda do TITULAR DA COMPRA, um documento oficial com foto (RG ou CNH) e uma cópia (XEROX) do mesmo, datada e assinada.
• Do TERCEIRO ou PORTADOR, um documento oficial com foto (RG ou CNH) e uma cópia (XEROX) do mesmo, datada e assinada.
• Procuração com firma reconhecida (clique aqui para baixar modelo)


RESPONSABILIDADE DA RETIRADA

Salientamos que é de total responsabilidade do cliente, efetuar a retirada do seu(s) pedido(s)/ingresso(s) em tempo hábil para utilização.
O Recife Ingressos não se responsabiliza por pedidos não retirados.


CANCELAMENTO / TROCA DE HORÁRIO DE EVENTOS

Apenas em casos de cancelamento ou troca de horário do evento, é direito do cliente solicitar a devolução do dinheiro referente aos ingressos do evento em questão. Clientes que compraram seus ingressos através dos sites da Plataforma Recife Ingressos devem entrar em contato pelo "Fale Conosco" ou pelo email sac@recifeingressos.com solicitando a devolução.
Não serão devolvidos os valores referentes à taxa de conveniência.
Clientes que compraram ingressos nos pontos de venda devem seguir orientações específicas de cada evento, pois os procedimentos neste caso serão formatados pelo produtor do mesmo.


RESPONSABILIDADE SOBRE OS EVENTOS

A Recife Ingressos presta serviços de venda e divulgação dos eventos, não fazendo parte da producão e/ou organização dos eventos listados no site. 


DÚVIDAS

Caso tenha dúvidas a respeito da nossa política de FORMAS DE RETIRADA e TROCAS E DEVOLUÇÕES, entre em contato conosco através do email sac@recifeingressos.com.