ATENÇÃO:

As regras de troca de voucher de cada evento são especificadas durante o processo de compra de cada evento. Sendo assim, você deve seguir as regras de troca ESCOLHIDAS POR VOCÊ durante o processo de compra e descritas em seu voucher.

Seu Voucher, será enviado por e-mail AUTOMATICAMENTE após a compra, ou poderá ser baixado clicando em IMPRIMIR VOUCHER (botão Azul) na parte superior esquerda deste site.

Caso haja alterações no processo de troca do seu evento, onde você tenha escolhido uma opção descrita durante o processo de compra e por forças maiores os locais e horários das trocas precisem ser alterados, todos os clientes serão avisados OBRIGATORIAMENTE via E-MAIL e em algumas situações via SMS ou LIGAÇÃO.

Abaixo estão descritas as regras mais comuns para troca e os documentos exigidos para todas as compras.


ATENÇÃO - REGRAS GERAIS:

  • Seu voucher / ingressos só é válido apenas até a data e horário do evento. Caso o mesmo não seja utilizado ou retirado antes do evento, o mesmo perderá a validade e o cliente não terá direito a ressarcimento dos valores.

  • Não nos responsabilizamos por pedidos não retirados nos dias e horários descritos no vouchers, que foram escolhidos pelo próprio cliente durante o processo de compra.

  • Para eventos que possuem CAMISAS / ABADÁS, as entregas são de responsabilidade da produtora de cada evento.

  • Eventos que tiverem CAMISAS / ABADÁS, poderão ter o local da troca dos vouchers alterado.

RETIRADA ANTECIPADA - QUIOSQUE RECIFE INGRESSOS:

Nesta opção de retirada, o seu pedido estará disponível no Quiosque do Recife Ingressos, a partir de 7 dias antes do evento, nos horários de funcionamento do shopping.

  • • Shopping RioMar:    
    Avenida do Líbano, 251 - Pina - Recife - PE
    PISO L1 - Em frente a NAGEM.
    • Dias e Horários de Funcionamento:
    Segunda à Sábado das 09:00h às 22:00h
    Domingo das 12h às 21:00h
    Feriados a ser conferido.


BILHETERIA DO EVENTO:

Para clientes que escolherem retirar seu ingresso na Bilheteria do Evento, Informamos que APENAS NO DIA DO EVENTO, o mesmo deverá dirigir-se a "bilheteria do evento adquirido" em posse dos documentos necessários para a troca do voucher. (descritos abaixo)

Como padrão, no dia do evento, as trocas dos vouchers são iniciadas no mesmo horário da abertura dos portões, e se estendem até 3 horas após a abertura dos mesmos. Tendo o cliente, 3 horas de disponibilidade para efetuar sua retirada.


DOCUMENTOS NECESSÁRIOS - TROCA DE VOUCHER:

Informamos a todos, que em qualquer modalidade de retirada escolhida, apenas o comprador é pré-autorizado a fazer a retirada ou receber a entrega em domicílio.

Para receber o ingresso(s):

- TITULAR DA COMPRA deve apresentar os seguintes documentos:
• VOUCHER impresso e ASSINADO.
• Documento oficial com foto (RG ou CNH) e uma cópia (XEROX) do mesmo, datada e assinada.

- TERCEIRO ou PORTADOR – Representante do titular da compra:
• VOUCHER impresso e ASSINADO pelo TITULAR DA COMPRA.
• Ainda do TITULAR DA COMPRA, um documento oficial com foto (RG ou CNH) e uma cópia (XEROX) do mesmo, datada e assinada.
• Do TERCEIRO ou PORTADOR, um documento oficial com foto (RG ou CNH) e uma cópia (XEROX) do mesmo, datada e assinada.
• Procuração com firma reconhecida (clique aqui para baixar modelo)


RESPONSABILIDADE DA RETIRADA:

Salientamos que é de total responsabilidade do cliente, efetuar a retirada do seu(s) pedido(s)/ingresso(s) em tempo hábil para utilização.

O Recife Ingressos não se responsabiliza por pedidos não retirados.

CANCELAMENTO DE COMPRAS:

Com base no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, todos os clientes que comprarem ingressos através do nosso SITE, possuem um prazo de até 7 dias corridos para efetuar a solicitação do cancelamento de sua compra, sendo o limite deste prazo, até 3 dias (72h) antes do evento adquirido.

CANCELAMENTO DE EVENTOS OU TROCA DE HORÁRIOS:

Apenas em casos de cancelamento ou troca de horário do evento, é direito do cliente solicitar a devolução do dinheiro referente aos ingressos adquiridos do evento em questão.

Clientes que compraram seus ingressos através dos sites da Plataforma Recife Ingressos, devem entrar em contato através do email sac@recifeingressos.com solicitando a devolução.

Clientes que compram seus ingressos em nossos Quiosques, devem fazer todos o processo de solicitação de reembolso de maneira presencial, em nosso estabelecimento.

Não serão devolvidos os valores referentes à taxa de conveniência.

Clientes que compraram ingressos em outros pontos de venda (que não seja no quiosque) devem seguir orientações específicas de cada evento, pois os procedimentos neste caso serão formatados pelo produtor do mesmo.

RESPONSABILIDADE SOBRE OS EVENTOS:

A Recife Ingressos presta serviços de venda e divulgação dos eventos, não fazendo parte da produção e/ou organização dos eventos listados no site.


DÚVIDAS:

Caso tenha dúvidas a respeito  da nossa política de FORMAS DE RETIRADA e TROCAS E DEVOLUÇÕES, entre em contato conosco através do nosso SAC por Telefone ou email sac@recifeingressos.com.